Občanská společnost jako imunitní systém demokracie
Neziskový sektor plní v naší společnosti nezastupitelnou roli. Tam, kde státní aparát reaguje pomalu nebo některé potřeby občanů zcela přehlíží, nastupují proaktivní organizace. Petra Mžourková vnímá občanskou společnost jako klíčový prvek zdravého státu.
„Mně se líbí takové přirovnání, že je to vlastně takový imunitní systém státu anebo imunitní systém demokracie, kdy opravdu občanská společnost může mít taková tykadla na to, že když něco v tom státě nefunguje, něčemu se stát nechce věnovat, anebo opravdu jsou ty věci neřešené, ty, které bychom potřebovali v té společnosti řešit, tak může nastoupit občanská společnost a vzít to do svých rukou a být v tom aktivní, ne-li proaktivní a snažit se tu věc změnit,“ popisuje ředitelka organizace EDA.
Tato akceschopnost se jasně odráží v každodenním fungování organizace, jejíž poradkyně rané péče vyjíždějí přímo do rodin v několika krajích. Poskytují tam odbornou podporu, hračky a speciální pomůcky přímo v přirozeném domácím prostředí klientů, což vývoj dětí stimuluje nejlépe a to, formou hry.
Profesionalizace fundraisingu: Risk, který se vyplatil
Chod sociálních služeb v České republice provázejí systémové výzvy a finanční nejistoty, kdy se organizace potýkají s opožděným nebo neúplným financováním ze strany státu. Klíčem k udržitelnosti a reálné nezávislosti je proto diverzifikace zdrojů a silný interní tým. Když Petra Mžourková v roce 2011 nastoupila do čela organizace EDA, udělala krok, který byl v té době v neziskovém sektoru považován za velký risk.
„Já vlastně už v roce 2011, kdy jsem nastoupila do funkce, tak moje první bylo, že musíme přijmout fundraisera,“ vzpomíná. „A tam jsem šla do velkého rizika, protože jsem na to měla jenom čistě našetřené volné zdroje z minulosti a nebyl na to žádný projekt, nedostala jsem na to žádný grant. V té době moc granty jako na fundraisery nebyly, ale řekla jsem si, že kdy jindy než teď, takže to riziko jsem podstoupila a udělala jsem velmi dobře.“
Tento krok nastartoval hluboká a dlouhodobá partnerství s nadacemi (jako je Světluška Nadačního fondu Českého rozhlasu, Nadace Leontinka či Nadace J&T) i firemními dárci. Partnerství v jejím podání navíc není pouhým jednostranným přijímáním financí. Je to oboustranný vztah, kdy organizace firmám nabízí odborné workshopy, možnost firemního dobrovolnictví nebo smysluplné dárkové předměty.
Od aplikací prodávaných do celého světa k úspěšnému e-shopu
Inovativní přístup organizace EDA dokládá i vlastní technologický vývoj, který daleko přesáhl hranice České republiky.
„Aplikace EDA PLAY jsme začali vyvíjet v roce 2013, takže už to bude teď 13 let, co jsou na světě a co jsou ve světě,“ přibližuje Petra Mžourková. T
yto speciální aplikace určené pro trénink zraku a jemné motoriky u dětí s těžkým kombinovaným či zrakovým postižením zaznamenaly obrovský globální úspěch a staly se mezinárodně uznávaným nástrojem, který pomáhá rodinám a odborníkům doslova po celém světě.
Tento technologický a pedagogický úspěch následně přerostl v udržitelný byznys model – charitativní e-shop s vlastním originálním merchem.
„Nejdřív byly aplikace a pak byl merch. A ten merch byl, protože nám bylo líto schovávat ty krásné obrázky jenom v těch aplikacích,“ vysvětluje ředitelka.
Jako první vznikla takzvaná pruhovaná edice, která černobílými pruhy a výraznými konturami přímo upozorňuje na potřebu stimulace zraku u dětí. Dnes už prodej těchto designových předmětů překročil hranice úzké komunity a funguje jako plnohodnotný e-shop dodávající zboží zákazníkům po celé České republice i na Slovensko.
Digitalizace s lidskou tváří: Krok za krokem a v synergii s týmem
V oblasti vnitřního řízení sází EDA na rozvoj moderních digitálních nástrojů, ovšem s jasným důrazem na to, aby inovace sloužily lidem, a ne lidé inovacím. Organizace se do digitalizace pustila koncepčně a kontextuálně.
„Díky projektu od Nadačního fondu Českého rozhlasu jsme měli možnost si externě najmout projektového manažera pro digitalizaci, se kterým od té doby spolupracujeme dlouhodobě. A to byl taky velmi dobrý počin, že máme někoho, kdo nám s tím pomáhá a kdo je nám po ruce,“ přibližuje Petra Mžourková.
Specialista pomáhá organizaci postupně implementovat a ladit systémy – od klientské evidence s prvky automatizace přes HR a docházkový systém až po elektronický oběh dokumentů a faktur. Klíčem k úspěchu je však stoprocentní zapojení samotných zaměstnanců a respektování jejich kapacit. Pro poradkyně, které se primárně zaměřují na citlivou terénní práci v rodinách, může být nová administrativa náročná. Ředitelka proto zdůrazňuje, že změny je nutné zavádět pomalu a citlivě, s plným vědomím a spoluprací celého týmu.
Když například plánovala sjednotit rozpis ambulancí do sdíleného digitálního kalendáře, uvědomila si, že pro část týmu by to byl krok tlačený „přes sílu“. Raději proto v tomto případě ponechala přehlednou Excel tabulku, která všem vyhovuje.
„Ukazuje se, že digitalizace a automatizace ve všem není úplně nutná, potřebná a prospěšná. Dobré je mít na to ten čas a jít opravdu pomalu a krok po kroku a přidávat další aplikace a ne to chtít spláchnout všechno naráz,“ uzavírá Petra Mžourková s tím, že bez synergie a souhlasu lidí moderní technologie v praxi fungovat nebudou.
Poslechněte si celý rozhovor s Petrou Mžourkovou v podcastu PLACÁK.
Chcete slyšet, jak na samofinacování organizace v reálu? Pozvali jsme pro vás Pavla Němečka. V záznamu webináře uslyšíte reálnou praxi, právní mantinely i návod, jak nápady vyhodnocovat.
